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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Basis und regeln das vertragliche Verhältnis zwischen den Vertragspartnern Cosmo Gaming Company Ltd (einem in Malta lizenzierten Unternehmen, welches die Erlaubnis für Glücksspieldienste durch den Letter of Intent No. LGA/CL4/322/2007 besitzt, der am 16. Mai 2006 durch die Lotterie- und Spielbehörde in Malta ausgestellt und später verlängert wurde), nachfolgend als „Mandaplay Limited“ bezeichnet und „dem Spieler“ oder „dem Nutzer“.

Die AGB bestehen aus folgenden Punkten:

• Allgemeines

• Benutzung der Software

• Spielregeln

• Datenschutzerklärung

• Bekämpfung der Geldwäsche

• Verantwortungsvolles Spielen

• Sicherheitsrichtlinien

• Haftungsausschluss und Haftungseinschränkung

• Diverse Bestimmungen

1. Die Benutzung der Mandaplay Limited-Internetseite, www.rivacasino.com („die Internetseite“), und der enthaltenen Informationen, Angebote und Links erfolgt ausschließlich auf Basis der unten ausgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Version 3), im Folgenden bezeichnet als die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“. Die AGB enthält die Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und der Cosmo Gaming Company Ltd (agierend als „Mandaplay Limited“) betreffend der Nutzung der Internetseite.

2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der Registrierung eines Spielers bei Mandaplay Limited in Kraft. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die offizielle Referenz für jede Komplikation oder Streitigkeit, die mit der Benutzung unserer Internetseite, des Angebots oder der Software in Zusammenhang steht.

3. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit außer Kraft zu setzen, zu ändern oder zu ergänzen, wenn dies als nötig erachtet wird. Alle Änderungen treten in Kraft, sobald sie von der Regierungsbehörden akzeptiert und auf der Internetseite veröffentlicht werden. Der Spieler erklärt sich mit den Änderungen einverstanden, indem er die von uns angebotenen Dienste nach dem Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt. Mandaplay Limited ist nicht verpflichtet, zu überprüfen, dass alle Spieler das Angebot und die Software entsprechend der aktualisierten Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen. Die Version auf der Internetseite von Mandaplay Limited ist die geltende, welche Nutzer als Referenz nutzen sollten. Ein Hinweis auf Änderungen und auf das Datum des Inkrafttretens der Änderungen werden auf der Internetbseite veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, sich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Spielregeln und die Datenschutzerklärung dieses Vertrags zu informieren und sich mit Änderungen, von denen sie betroffen sind, vertraut zu machen. Mandaplay Limited empfiehlt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Spielregeln und die Datenschutzerklärung dieses Vertrags entweder regelmäßig oder bei einem Hinweis auf Änderung auf der Internetseite nachzulesen. Indem Sie die von Mandaplay Limited angebotene Internetseite, Angebot oder Software weiter benutzen, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Spielregeln und der Datenschutzerklärung einverstanden, unabhängig davon, ob Sie sich der Änderungen bewusst sind oder nicht. Wenn Sie die Änderungen ablehnen, müssen Sie die Nutzung der Internetseite, des Angebots und der Software, die von Mandaplay Limited oder auf anderen Seiten angeboten werden, einstellen.
   
   
4. Die hier getroffenen Regelungen gelten ab dem 21. Juni 2007. Sie gelten ausnahmslos für alle Spiele auf der Internetseite von Mandaplay Limited.
   
   
5. Die AGB gelten für jeden, der das Angebot von Mandaplay Limited in Anspruch nimmt. In Verbindung mit den AGB können auf einzelne Spiele gesonderte Regelungen zutreffen. Solche Regelungen werden auf der Internetseite von Mandaplay Limited veröffentlicht und gelten als Zusatz zu den AGB.
   
   
6. Die folgenden Begriffe und Ausrücke sind wie folgt definiert, sofern aus dem Textzusammenhang nicht deutlich anders definiert:

   „Cosmo Gaming“ bezeichnet das Unternehmen, das unter dem Namen Mandaplay Limited agiert.

   „Mandaplay Limited“ bezeichnet das Online-Glücksspielsystem von Mandaplay Limited sowie alle damit in Zusammenhang stehenden Dienste und Spielangebote, die auf www.rivacasino.com gelistet sind, wie das Onlinecasino, das Onlinebingo und andere Spiele.

   „Spielerkonto“ oder „Mandaplay Limited-Konto“ bezeichnet ein persönliches Konto, das von einem Individuum eröffnet und von Mandaplay Limited betreut wird, um dieser Person das Spielen der Online-Casinospiele zu ermöglichen.

   „Software“ bezeichnet die von uns lizenzierte Software inklusive aller Programme, Datenbanken und jeglicher sonstigen abgeleiteten Inhalte, die einen Download erforderen und den Spielern ermöglichen, im Onlinecasino zu spielen, unabhängig davon, ob sie über die Internetseite zugänglich sind oder auf andere Weise durch den Spieler über die Internetseite genutzt werden.

   „Benutzername und Passwort“ bezeichnen den Benutzernamen und das Passwort, das die Spieler während der Registrierung bei Mandaplay Limited wählen.

   „Sie“, „Nutzer“ oder „Kunde“ bezeichnen den Nutzer des Angebots und der von der Internetseite von Mandaplay Limited heruntergeladenen Mandaplay Limited-Software.

   „Wir, uns“ bezeichnet Mandaplay Limited

   „Internetseite, Webseite“ bezeichnet die Seite www.rivacasino.com und alle anderen Seiten, die damit in Verbindung stehen und über Links oder Zugriffspfade zugänglich sind.
   
   „Mandaplay Limited“ ist ein ordnungsgemäß am 27. Juli 2006 mit der Registrierungsnummer C-39218 unter der Adresse Suite 3, 209 Marina Street, Pieta, Malta in Malta registriertes Unternehmen mit einer maltesischen Online-Glücksspiellizenz (Letter of Intent No. LGA/CL1/608/2009).
   
   „Kontoinhaber“ oder „Spieler“ ist ein Individuum, das in vertraglichem Verhältnis zu Mandaplay Limited steht.

   „Die regulierende Autorität“ ist die Lotterie- und Spielbehörde in Malta (LGA) (La Concorde, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex MSD12, Malta, (http://www.lga.org.mt/lga/home.aspx), die wichtigste Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele.

7. Verweise auf ein „Spiel“ in den AGB bezeichnet beliebige Spiele, die von Mandaplay Limited auf seiner Seite für die Nutzer angeboten werden und durch die regulierende Autorität genehmigt sind.

8. Der Nutzer muss vor Benutzung dieser Seite die AGB lesen. Die bloße Nutzung der Webseite und die Eröffnung eines Spielerkontos bei Mandaplay Limited bestätigt, dass der Nutzer die AGB gelesen und verstanden hat und dass er mit ihnen einverstanden ist. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder zu erweitern, wenn dies als nötig erachtet wird, ohne dies anders bekanntzugeben als durch die Veröffentlichung der aktualisierten und aktuellen Regelungen auf der Seite. Änderungen treten in Kraft, sobald sie von der regulierenden Autorität akzeptiert und auf der Internetseite veröffentlicht werden. Der Spieler erklärt sich mit den Änderungen einverstanden, indem er die von uns angebotenen Dienste nach dem Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt. Wenn der Nutzer nicht mit den AGB (inklusive aller Änderungen) einverstanden ist, darf er die Seite nicht nutzen.

9. Im Fall einer Diskrepanz zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen der AGB gilt die englische Version als verbindlich.

Konto

Registrierung

1. Nur registrierte Inhaber eines Benutzerkontos von Mandaplay Limited sind berechtigt, an von Mandaplay Limited durchgeführten  und autorisierten Spielen teilzunehmen. Ein Spieler wird nur registriert, wenn er sich bei Mandaplay Limited für ein Benutzerkonto anmeldet. Für die Eröffnung eines Spielerkonto kann Mandaplay Limited vom Spieler die Kopie eines Identitätsnachweises (Pass, Personalausweis oder Führerschein) verlangen.

2. Laut den Geldwäscheregelungen (siehe Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche) hat Mandaplay Limited das Recht, in angemessenen Rahmen weitere Daten von Spielern anzufordern. Bei Verdacht auf Geldwäsche oder verdächtige Transaktionen erstattet Mandaplay Limited den zuständigen Behörden Bericht.

3. Der Spieler muss das Anmeldeformular von Mandaplay Limited ausfüllen. Dabei sind folgende Angaben obligatorisch:

1. das Alter (mind. 18)

2. die Identität

3. der Wohnort 

4. eine gültige E-Mailadresse.

   Damit Mandaplay Limited einem Spieler einen Betrag von seinem Spielerkonto auszahlen kann, ist ein Identitätsnachweis wie zum Beispiel Personalausweis, Führerschein oder Kopie des Passes, sowie einen Adressnachweis wie zum Beispiel eine Wasser- oder Stromrechnung einzureichen.

1. Wenn Mandaplay Limited feststellt, dass eine Person bei der Übermittlung von Unterlagen zur Sicherheitsprüfung falsche Informationen angegeben hat, wird Mandaplay Limited diese Person nicht registrieren bzw. die Registrierung dieser Person als Spieler bei Mandaplay Limited sofort kündigen, sofern diese bereits bestehen sollte. Der Spieler erklärt sich bereit, seine persönlichen Daten jederzeit auf dem aktuellen Stand zu halten.

Identität der Spieler

1. Mandaplay Limited nimmt keine Auszahlungen von einem Spielerkonto vor, die eintausend maltesische Lire (Lm 1000) übersteigen, bevor die Identität, das Alter und der Wohnort des Spielers überprüft und durch Dokumente belegt sind.

Teilnahmeberechtigung

1. Die Eröffnung und Nutzung eines Mandaplay Limited-Kontos ist ausschließlich volljährigen Individuen von mindestens 18 Jahren und estnischen Bürgern über 21 Jahren gestattet. Die nationale Gesetzgebung bestimmt das Mindestalter und kann deshalb von Land zu Land variieren. Einwohnern von Malta und den USA sowie jedes anderen Landes, in dem Gesetze das Spiel von Glücksspielen im Internet verbietet, ist die Nutzung unserer Seite untersagt. Alle von solchen Personen eingezahlten Geldmittel und jegliches von solchen Personen gewonnenes Geld wird an die maltesische Lotterie- und Spielbehörde abgegeben. Es liegt  in der Verantwortung der Spieler, in Erfahrung zu bringen, ob sie ein Mandaplay Limited-Konto eröffnen dürfen oder nicht.

2. Durch die Eröffnung eines Spielerkontos deklarieren die Nutzer, dass sie die AGB von Mandaplay Limited kennen und akzeptieren. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, sich über die von der Geschäftsführung von Mandaplay Limited veröffentlichen Nachrichten und Neuerungen zu informieren.

Pflichten der Spieler

1. Mandaplay Limited bietet seinen Nutzern keine Rechtsberatung oder -versicherung. Es liegt folglich in der Verantwortung der Spieler, sich über die geltenden Gesetze zu informieren und danach zu handeln. Jegliche Teilnahme an den Spielen erfolgt aus freiem Willen, auf eigenes Ermessen und auf eigenes Risiko. Durch die Teilnahme an den Spielen erklären die Spieler, dass sie die Spiele oder Dienste in keiner Weise anstößig, verwerflich, unfair oder unanständig zu finden.

Eröffnung eines Guthabenkontos

1. Um auf Mandaplay Limited spielen zu können, wird ein Guthabenkonto benötigt. Nach der Eröffnung eines Spielerkontos erhält der Kontoinhaber Codes und/oder Passwörter, die für den Zugriff auf das Spielerkonto nötig sind. Der Nutzer ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Codes und/oder Passwörter.

Mehrere Konten

1. Pro Spieler kann nur ein Spielerkonto eröffnet werden. Die Nutzung von mehr als einem Spielerkonto pro physischem Spieler, bekannt als „Multi-Accounting“ oder „Multi-Konto-Praxis“, ist strengstens verboten. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, Spielerkonten jederzeit zu schließen und alle Transaktionen, die von einem Spieler durchgeführt wurden, der mehr als ein Spielerkonto auf seinen eigenen oder auf andere Namen registriert hat, abzubrechen, wenn Mandaplay Limited Grund zur Annahme hat, dass die Registrierung dieser Konten mit der Absicht auf Betrug vorgenommen wurde. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, die Teilnahme an Spielen und die Herausgabe von Preisen zu blockieren, wenn ein Verdacht auf Multi-Accounting besteht. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos bei Mandaplay Limited erklärt sich der Nutzer mit der Verwendung aller persönlicher Daten in Übereinstimmung mit den in Malta geltenden Datenschutzgesetzen einverstanden. Die Verwendung der persönlichen Daten endet bei der Kontoschliessung.

Missbrauch von Konten

1. Eingezahlte Geldmittel müssen für Einsätze verwendet werden. Verdächtige Aktivitäten auf einem Spielerkonto können dazu führen, dass Mandaplay Limited den Inhaber eines verdächtigen Kontos den zuständigen Behörden meldet, seine Mittel einfriert oder sein Spielerkonto auflöst.

2. Illegale und betrügerische Machenschaften und Aktivitäten, von denen begründeterweise angenommen wird, dass sie illegal oder betrügerisch sind, sind verboten. Dazu gehört auch die Absprache mit anderen Spielern, die zum Ziel hat, Mandaplay Limited, andere Spieler oder Dritte zu betrügen.

3. Transaktionen, deren Hauptzweck darin besteht, Geld von einem Spielerkonto zu einem anderen Spielerkonto oder einem anderen Endbenutzer von Mandaplay Limited zu transferieren sind nicht erlaubt

4. Im Fall eines Missbrauchs, inklusive des Missbrauchs von Promotionen und Angeboten von Mandaplay Limited, behält sich Mandaplay Limited das Recht vor, das Spielerkonto des betroffenen Nutzers zu sperren, bis der Fall zwischen Mandaplay Limited und dem Nutzer geklärt ist.

Verbot für Angestellte

1. Angestellten von Mandaplay Limited ist die Teilnahme an den Spielen untersagt. Leitenden Angestellten, Direktoren, Arbeitgebern, Beratern oder beliebigen anderen Personen, die mit Mandaplay Limited in Geschäfts- oder anderweitiger Beziehung stehen, ist es nicht erlaubt, ein Spielerkonto bei Mandaplay Limited zu eröffnen. Kann belegt werden, dass diese Regel missachtet wurde, hat dies Auswirkungen auf den Vertrag zwischen dem Angestellten und Mandaplay Limited.
   
   
2. Weder Angestellten, Führungskräften, Managern, Direktoren, Beratern oder Beauftragten unserer Zweigstellen, Partnerunternehmen oder eines unserer Dienstleistungsanbieter, Verkäufern von Mandaplay Limited, noch deren Angehörigen (in diesem Paragraphen bezeichnet der Begriff „Angehörige“ Ehegatten, Partner, Eltern, Kinder oder Geschwister der oben genannten Personen) ist es gestattet, auf unserer Seite zu spielen oder den Dienst direkt oder indirekt zu nutzen. Angestellte von Mandaplay Limited und alle Personen, die Zugang zu internen Informationen (wie beispielsweise Spielverläufe, Geldtransaktionen usw.) haben, dürfen das Angebot der Internetseite nicht nutzen. Diese Bestimmung dient zur Verhinderung potenziellen Missbrauchs interner Informationen.
   
   
3. Wenn ein Verstoß gegen Paragraph 24 und 25 vorliegt, behält sich Mandaplay Limited das Recht vor, das Konto des Betroffenen sofort zu schließen und alle Gewinnauszahlungen abzubrechen. Diese Maßnahme hat keine Auswirkungen auf  das Vertragsverhältnis zwischen Mandaplay Limited und der betroffenen Person.

Einzahlungen

1. Mandaplay Limited akzeptiert kein Bargeld. Folgende Zahlungsmittel werden angenommen:

1. Kreditkarte

2. Debitkarte

3. elektronischer Zahlungstransfer

4. Banküberweisung

5. Schecks

   Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte kann Mandaplay Limited vom Spieler eine Kopie von beiden Seiten der  für die Zahlung verwendeten Kredit- oder Debitkarte verlangen. Mandaplay Limited wird in jedem Fall das Kopie von beiden Seiten der für die Zahlung verwendeten Kredit- oder Debitkarte anfordern, bevor eine Auszahlung vom Konto des Spielers vorgenommen wird.

1. Mandaplay Limited hat das Recht, die Identität des Spielers auf jegliche Art und Weise zu überprüfen. Wenn die Identität nicht belegt werden kann oder wenn Mandaplay Limited weiß oder den Verdacht hat, dass eine Transaktion in Verbindung mit Geldwäsche oder der Finanzierung von Terrorismus steht, führt Mandaplay Limited diese Transaktion nicht durch und hat zudem das Recht, das betroffene Spielerkonto zu schließen und Einzelheiten über diese Transaktion an die Financial Intelligence Analysis Unit in Malta weiterzuleiten. Vergleichen Sie hierzu die Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (klicken Sie hier für mehr Informationen).

Zinsen

1. Auf ein Mandaplay Limited-Konto werden keine Zinsen gezahlt. Alle Zahlungen an und von einem Spielerkonto müssen in den bei Mandaplay Limited verfügbaren Währungen ausgeführt werden. Alle Einzahlungen auf ein Spielerkonto müssen aus einer Zahlungsquelle stammen, deren eingetragener Kontoinhaber der Nutzer des Mandaplay Limited-Kontos ist.

2. Sollten denoch Zinsen anfallen, werden sie ausschließljich dem Spielerkonto gutgeschrieben.

Währung

1. Alle Ein- und Auszahlungen von einem Spielerkonto müssen in den auf der Seite verfügbaren Währungen ausgeführt werden und alle Einzahlungen auf ein Spielerkonto müssen aus einer Zahlungsquelle stammen, deren eingetragener Kontoinhaber der Nutzer dieses Kontos ist.

Kontoliste

1. Mandaplay Limited führt eine ständige, sichere Onlineliste aller registrierten Spieler und gewährleistet die Sicherheit aller Spielerkonten.

Spielerdaten

1. Der Nutzer ist für die Richtigkeit seiner Daten verantwortlich. Dies betrifft insbesondere die Adresse, die Telefonnummer und die Zahlungsdaten oder Bankverbindung.

Marketing und Werbung

1. Gewinnt ein Spieler durch die Software oder den Dienst einen Betrag von €150.000,00 oder mehr, erteilt er Mandaplay Limited das exklusive, dauerhafte und unwiderrufliche Recht und die Vollmacht, den Namen, etwaige Fotos und Portraits des Spielers weltweit in allen Medien als Teil der Marketing- und Werbetrategie sowie auf den Internetseiten zu benutzen. Er verpflichtet sich zudem, sich gegenüber Mandaplay Limited, einschließlich dem Kundenservice, vollständig kooperativ zu verhalten.

Passwortsicherheit

1. Der Nutzer ist für die Nutzung seines Benutzernamens und seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jedes online unter den korrekten Benutzernamen und Zugangsdaten durchgeführte Spiel wird von Mandaplay Limited als gültig betrachtet, unabhängig davon, wer am Spiel teilnimmt. Wenn Nutzer den Verdacht haben, dass die Sicherheit ihrer Daten nicht länger gewährleistet ist, sollten sie Mandaplay Limited umgehend benachrichtigen. Der Nutzer erhält daraufhin neue Daten und zukünftige Transaktionen unter den vorherigen Daten werden als nichtig betrachtet.

2. Mandaplay Limited ist in keiner Weise für den eventuellen Zugang von Dritten zu einem Spielerkonto verantwortlich und kann nicht für eventuelle Verluste verantwortlich gemacht werden, die durch die unerlaubte Benutzung eines Passworts durch Dritte, durch unberechtigten Zugang und durch alle Transaktionen, für die Name und Passwort eines Spielers korrekt übermittelt wurden, entstanden sind.

3. Mandaplay Limited ist in keiner Weise verantwortlich für das Vergessen, Verlegen oder den Verlust eines Passworts, das nicht durch einen Fehler von Mandaplay Limited geschieht. Mandaplay Limited ist zu keinem Zeitpunkt verantwortlich für die Speicherung von Passwörtern und Benutzernamen.

Inaktive Konten

1. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Kontoinhaber sich über einen Zeitraum von dreißig Kalendermonaten nicht mit Benutzername und Passwort anmeldet. Mandaplay Limited ist berechtigt, am Ende jedes Kalendermonats, während dem das Konto inaktiv ist, eine Verwaltungsgebühr von 10€ zu erheben und diese vom Spielerkonto abzuziehen. Die Verwaltungsgebühr wird nicht erhoben, wenn das Spielerkonto vor Abzug der monatlichen Gebühr reaktiviert wird.

2. Nach einem Zeitraum von 30 Kalendermonaten wird das inaktive Spielerkonto geschlossen. Das Guthaben auf dem Spielerkonto wird dem Spieler zurückerstattet oder aber, wenn dieser nicht lokalisiert werden kann, an die Lotterie- und Spielbehörde von Malta übergeben. Nachdem das Guthaben eines Kontos an die regulierende Behörde überwiesen wurde, hat der Spieler gegenüber Mandaplay Limited keinen Anspruch auf Auszahlung.

Benutzernamen

1. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, aus beliebigen von Mandaplay Limited für nötig befundenen Gründen einen oder alle Nicknames und Benutzernamen vor, während oder nach deren Ausgabe oder Bestätigung abzulehnen oder zurückzuziehen. Wenn ein Spielerkonto entsprechend der AGB abgelehnt oder zurückgezogen wurde, bietet  Mandaplay Limited den Spielern die Möglichkeit, einen neuen Nickname und Benutzernamen zu erstellen.

Kontoschließung

1. Jeder Kontoinhaber ist jederzeit berechtigt, sein Spielerkonto zu schließen und diese Vereinbarung zu kündigen, indem er Mandaplay Limited eine E-Mail an die Adresse info@rivacasino.com schickt. Mandaplay Limited antwortet in angemessener Zeit. Der Kontoinhaber ist für alle Aktivitäten auf seinem Spielerkonto verantwortlich, bis die Schließung durch Mandaplay Limited erfolgt. Mandaplay Limited ist berechtigt, ein Konto nach der Benachrichtigung (oder dem Versuch der Benachrichtigung) an die registrierte E-Mailadresse des Kontoinhabers mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Wenn Mandaplay Limited ein Spielerkonto infolge einer nicht erfolgreichen Sicherheitsprüfung kündigt, kann das Guthaben des Spielers nicht ausgezahlt werden und gilt als verfallen.

2. Im Fall der Schließung eines Spielerkontos gestattet Mandaplay Limited dem Spieler Auszahlungen, die den Betrag von 20€ übersteigen. Wenn das Spielerkonto einen Betrag von weniger als €20 aufweist und der Spieler sein Spielerkonto bei Mandaplay Limited zu schließen wünscht, muss er Mandaplay Limited per E-Mail an support@rivacasino.com informieren und Mandaplay Limited wird den Betrag auf das angegebene Bankkonto des Spielers überweisen. 

3. Alle Zahlungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Anforderung der Auszahlung aus seinem Spielerkonto durch den Spieler ausgeführt.

4. Gebühren, die für Auszahlungen per Neteller, Click2Pay, MoneyBookers, Neosurf usw. erhoben werden, werden direkt vom Konto des Nutzers abgezogen. Diese Gebühren hängen von Faktoren wie der  verwendeten Währung oder dem Wohnort des Spielers ab.

Spielerinsolvenz

1. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, die finanzielle Bonität eines jeden Kontoinhabers durch die während der Registrierung erhobenen Angaben sowie über Dritte zu überprüfen. Wenn  einem Kontoinhaber Insolvenz bestätigt wird, hat Mandaplay Limited das Recht, das Spielerkonto zu schließen und dem Spieler die Eröffnung eines weiteren Spielerkontos auf der selben Mandaplay Limited-Seite oder auf der Seite einer seiner Geschäftspartner zu verweigern. 

Beschwerden

1. Kunden können ihre Beschwerden per E-Mail an info@rivacasino.com und telefonisch an +44 (0) 20 7193 1464 richten. Mandaplay Limited bemüht sich, allfällige Beschwerden so schnell wie möglich zu klären.

2. Sollte der Spieler mit einer von Mandaplay Limited angebotenen Lösung für seine Beschwerde nicht zufrieden sein, können weitere Beschwerden an die Lotterie- und Spielbehörde in Malta gerichtet werden (La Concorde, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex MSD 12, Malta, Tel +356 21316590 /1/3/4, www.lga.org.mt/ oder E-Mail complaints@lga.org.mt).

3. Mandaplay Limited ist in keiner Weise verantwortlich für die Untersuchung oder die Einreichung einer Beschwerde eines Nutzers gegen einen anderen Nutzer, inklusive, aber nicht beschränkt auf die AGB. Mandaplay Limited kann nach eigenem Ermessen entscheiden, gegen eine Person vorzugehen, die betrügerischer Aktivitäten oder des Willens zum Verstoß gegen die Bedingungen der AGB verdächtigt wird.

Gewinn und Auszahlungen

Boni

1. (i) Boni können als Teil einer Marketingkampagne einem Spielerkonto gutgeschrieben werden. Diese werden Boni nicht ausgezahlt, sondern müssen zum Spielen verwendet werden.

   (ii) Alle Spieler müssen mindestens 30€ einzahlen, bevor sie sich bei Mandaplay Limited durch Boni erspielte Gewinne auszahlen lassen können.
   
   (iii) Die allgemeinen Bedingungen zu den kostenlosen Boni hängen von Ihrem Aufenthaltsland ab
   

Gewinne

1. Gewinne werden von Mandaplay Limited ausschließlich an den Namen und die Adresse des Inhabers des Spielerkontos überwiesen, die in der Datenbank von Mandaplay Limited gespeichert sind. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern, solange die Identität, das Alter und der Wohnort des Spielers nicht überprüft wurden.

2. Gewinne werden nach Bestätigung des Endergebnisses dem Spielerkonto gutgeschrieben. Mandaplay Limited bemüht sich, Auszahlungen innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Tagen nach Bestätigung des Endergebnisses zu bearbeiten, ist jedoch nicht verantwortlich für die Einhaltung einer bestimmten Frist.

Auszahlungsanfrage

1. Alle Kosten, die in Zusammenhang mit einer Auszahlungsanfrage entstehen, werden vom Empfänger getragen. Wenn ein Nutzer durch eine Faxkopie der Quittung für eine Banküberweisung auf sein Spielerkonto eingezahlt hat, muss das auf der Quittung angegebene Datum mit dem Datum der Einzahlung auf das Mandaplay Limited-Konto übereinstimmen. Andernfalls ist es nicht möglich, Gewinne auszuzahlen. Auszahlungen aus einem Mandaplay Limited-Konto können ausschließlich unter den auf der Mandaplay Limited-Seite ausgeführten Bedingungen und nur an die Person vorgenommen werden, auf die das Spielerkonto registriert ist.

Fehler

1. Sollten durch Fehler Geldmittel einem Spielerkonto gutgeschrieben werden, liegt es in der Verantwortung des Spielers, Mandaplay Limited unverzüglich darüber zu informieren. Alle Gewinne, die nach Auftreten des Fehlers und vor Benachrichtung Mandaplay Limiteds erzielt werden und mit diesem Fehler verbunden sind, werden als ungültig betrachtet und an Mandaplay Limited zurückerstattet.

Änderungen des Kontostands durch Dritte

1. Mandaplay Limited kann nicht für Veränderungen am Kontostand bzw. Guthaben eines Spielerkontos verantwortlich gemacht werden, wenn diese durch das Spielen einer anderen Person oder durch die Durchführung eines Konto-zu-Konto-Transfers unter Benutzung des Nicknamens, Benutzernamens oder Passworts des Spielers entstanden ist.

Kredit-/Debitkarte

1. Spieler müssen ihre eigene Kredit-/Debitkarte für Einzahlungen auf ihr Spielerkonto verwenden. Alle Einzahlungen, die mit einer Kredit-/Debitkarte, die auf einen anderen Namen ausgestellt ist, vorgenommen wurden, werden zurückerstattet und Spiele mit Geldern von solchen Karten als nichtig betrachtet.

Finanzdaten und -dokumente

1. Mandaplay Limited verbürgt sich hiermit für die Sicherheit aller Finanzdaten und -dokumente der Spieler, ob in direktem oder indirektem Zusammenhang mit den Transaktionen zwischen dem Spieler und Mandaplay Limited oder zwischen  Mandaplay Limited und den entsprechenden Steuerbehörden.

Zahlungsnachweis

1. Der Spieler nimmt zur Kenntnis, dass Mandaplay Limited sich das Recht vorbehält, für Zahlungen mit alternativen Zahlungsmethoden (z.B. Click2Pay, MoneyBookers, Neteller und Neosurf Invoices) jederzeit einen Zahlungsnachweise anfordern zu können. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, jederzeit die Bankverbindung des Kunden anfordern zu können.

Finanzieller Spielschutz

1. Ein Spieler kann durch schriftliche oder elektronische Benachrichtigung an Mandaplay Limited:

(i) ein Limit für den Maximalbetrag setzen, den er innerhalb eines bestimmten Zeitraums wetten kann,

(ii) ein Limit für die Verluste setzen, die er innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren kann,

(iii) ein Limit für die Zeit setzen, die er pro Sitzung spielen kann,

(iv) sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spielen ausschließen.

1. Ein Spieler, der auf Grund dieser Regelung ein Limit oder einen Ausschluss festgelegt hat, kann dieses/diesen durch schriftliche oder elektronische Nachricht an Mandaplay Limited widerrufen.

2. Die Erhöhung von Limiten oder die Verkürzung eines Ausschlusses treten sieben Tage nach Eintreffen der Nachricht bei Mandaplay Limited in Kraft.

3. Die Herabsetzung von Limiten oder die Verlängerung eines Ausschlusses tritt sofort nach Eintreffen der Nachricht bei Mandaplay Limited in Kraft.

4. Mandaplay Limited nimmt keine Einsätze an, die in einem Widerspruch zu einer vom Spieler selbst gesetzten Limite oder Ausschlusses stehen.

Spielregeln

Software-Regeln – Künstliche Intelligenz

1. Die Nutzung künstlicher Intelligenz in Verbindung mit der Software und den Spielen, inklusive Robotern ist strengstens verboten. Mandaplay Limited verpflichtet sich, den Einsatz von Programmen, die künstliche Intelligenz (KI-Software) einsetzen, zu erkennen und zu verhindern. Dies umfasst Gegner-Profiling, Cheating-Software und weitere Programme, die nach Ansicht von Mandaplay Limited einen unfairen Vorteil verschaffen. Alle in Zusammenhang mit den Spielen von einem Nutzer ausgeführten Aktionen müssen persönlich durch den Spieler über die Benutzeroberfläche, auf die durch Benutzung der Software zugegriffen werden kann, ausgeführt werden. Der Nutzer nimmt hiermiet zur Kenntnis, dass Mandaplay Limited Maßnahmen zur Erkennung und Verhinderung des Einsatzes solcher Programme und KI-Software ergreift (dies beinhaltet das Lesen aller auf dem Computer des Spielers laufender Programme) und willigt ein, keine KI-Software oder derartige Programme zu verwenden.

Wettbewerb und Promotionen

1. Mandaplay Limited oder Partner von Mandaplay Limited können von Zeit zu Zeit Wettbewerbe, Promotionen oder andere Angebote auf der Seite veröffentlichen. Alle zusätzlichen Bedingungen für die Teilnahme an diesen Wettbewerben, Promotionen oder Angeboten werden gleichzeitig veröffentlicht (Teilnahmebedingungen). Durch die Teilnahme am jeweiligen Wettbewerb bzw. Nutzung der Promotionen oder Angeboten, erklärt sich der Spieler zusätzlich zu den AGB mit den jeweiligen Teilnahmebedingungen einverstanden. Im Fall eines Konflikts oder einer Inkonsistenz der Bedingungen gelten die Teilnahmebedingungen. Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung Wettbewerbe, Promotionen oder Angebote ohne Haftung gegenüber den Spielern von der Seite zu entfernen, abzuändern oder hinzuzufügen.

1. Bei unserem „€20 Gratis zum Ausprobieren unserer Spiele“-Angebot müssen die Spieler mindestens 30€ einzahlen, bevor sie ihren Gewinn auszahlen lassen können.

Missbrauch von Promotionen

1. Der Spieler verpflichtet sich, die Möglichkeit der Eröffnung eines Kontos bei Mandaplay Limited nicht zu missbrauchen, um von Boni und anderen Promotionen zu profitieren (Nutzung von 100%, 20% auf Ersteinzahlungen, Nutzung von Zertifikaten und Promotionscodes). Mandaplay Limited behält sich das Recht vor, im Fall von missbräuchlichen Verhaltens von Seiten der Spieler in Zusammenhang mit Boni und anderen Promotionen von Mandaplay Limited das zu diesem Zweck erstellte Spielerkonto nach eigenem Ermessen zu künden oder zu sperren.